Сбербанк внедрил новую систему безопасности для держателей своих карт, направленную на борьбу с одним из самых распространенных видов мошенничества – переводом денег под давлением. Об этом сообщается в официальном пресс-релизе крупнейшего российского банка.
Суть нововведения: теперь банк получил возможность приостанавливать операции по карте клиента, если его автоматизированные системы мониторинга выявят признаки того, что на владельца карты оказывается давление с целью заставить его совершить нежелательный или мошеннический перевод.
«Речь идёт о случаях, когда клиенты становятся жертвами обмана и под уговорами злоумышленников совершают определённые финансовые действия, в частности, переводят им свои средства», — пояснили представители Сбербанка.
Как это будет работать на практике:
1. Мониторинг: Специализированная система анализирует транзакции в режиме реального времени, выявляя подозрительные паттерны, характерные для ситуаций, когда клиентом манипулируют (например, необычно крупный или срочный перевод новому получателю на фоне других тревожных сигналов).
2. Звонок клиенту: При обнаружении потенциально опасной операции сотрудник Сбербанка связывается с владельцем карты, чтобы уточнить детали перевода и убедиться, что он совершается добровольно и осознанно.
3. Дополнительная проверка: Если клиент подтверждает намерение перевести деньги, но у сотрудника банка остаются серьезные сомнения в его добровольности или отсутствии обмана, у оператора появляется право предложить клиенту лично посетить отделение Сбербанка для завершения операции. Это необходимо для дополнительной проверки обстоятельств и защиты средств клиента.
Цель нововведения – пресекать действия мошенников, которые используют различные схемы для психологического давления на жертв. К ним относятся:
• Звонки «из банка безопасности» с требованием перевести деньги на «защитный» счет.
• Уговоры «родственников в беде», срочно нуждающихся в деньгах.
• Финансовые требования под угрозами (кибербуллинг, шантаж).
• Обман при покупке товаров или услуг с требованием предоплаты на сомнительные счета.
«Новая система защиты от мошеннических схем разработана для оперативного предотвращения попыток недобросовестных лиц воздействовать на граждан. Это позволит остановить сомнительные переводы с карт, которые могут привести к финансовым потерям для клиентов», — подчеркнули в Сбербанке.
Этот шаг усиливает защиту клиентов Сбербанка в условиях роста изощренных мошеннических схем. Хотя процедура дополнительной проверки в отделении может добавить временных затрат для клиента в спорных ситуациях, банк акцентирует, что она применяется исключительно для предотвращения потери средств при явных признаках манипуляции или обмана.
